FAQ CoTrack


1. No funciona, queda todo el tiempo el cartel de “recopilando datos” en la pantalla.

El cartel es a modo informativo. Si en el mapa no te figura ningún caso se debe a que no tenemos datos oficiales confirmados en tu zona, sin embargo seguimos actualizando la aplicación a medida que nos comparten esta información.

2. ¿Qué son los puntos rojos y verdes que me aparecen en el mapa? ¿Qué significa cada color?

Los colores significan que hay más cantidad de casos. Mientras más rojo, más casos en esa zona. Un caso es un reporte confirmado de forma oficial, y puede referirse a un contagiado o a una persona en cuarentena.

3. ¿Por qué no me aparecen puntos en el mapa? ¿No está cargando?

En el mapa sólo mostramos los casos oficiales que nos comparten los gobiernos provinciales. En este momento sólo estamos teniendo datos de infectados y cuarentenas oficiales por parte de Misiones, Mendoza y Santiago del Estero.

4. ¿Que debo hacer para que se carguen los casos confirmados?

La aplicación se rige exclusivamente por los casos confirmados que nos comparten los gobiernos provinciales. En este momento sólo estamos teniendo datos de infectados y cuarentenas oficiales por parte de Misiones, Mendoza y Santiago del Estero.

5. ¿Cómo hago para sacar mis datos de la base de datos?

Tu información GPS se almacena en tu telefono, por lo que cuando decidas eliminar la aplicación serán eliminados también. Podés solicitarnos a baja@cotrack.social que eliminemos todos tus otros registros de nuestras bases de datos, indicando el número de telefono, sexo, y fechas de nacimiento que cargaste.

6. ¿Qué tengo que hacer si mi autoevaluación da un nivel alto de riesgo?

En ese caso te pedimos te contactes con el teléfono oficial que aparece al momento de darte el resultado de la autoevaluación.

7. ¿Cómo hago para reportar un error en la plataforma?

Antes que nada agradecemos tu colaboración para que podamos mejorar la aplicación. Te pedimos nos escribas un mail a info@cotrack.social indicándonos el error y el dispositivo que estás usando.

8. ¿Por qué me piden mis datos personales para ingresar?

CoTrack busca que generemos información útil de forma colaborativa entre todos, para ayudarnos y ayudar a las autoridades sanitarias a disminuir el contagio, organizar la atención médica y anticiparse a nuevos brotes.

Para ello, es importante que el personal indicado pueda contactarte en caso de ser necesario, y darte el seguimiento y atención médica correspondiente.